東京地所 株式会社

解約・退去の流れ

弊社管理物件にお住まいの方が引越し・退去される流れは以下の通りとなります。

  1. Step解約予告期間の確認

    1. 契約書をご確認ください

      お住いのマンションには、「解約予告期間」が契約で定められております。
      契約時に交わした契約書に「解約予告期間」が記述されておりますので、ご確認ください。

      「1ヵ月」となっている場合は、解約をお申し出になられてから、1ヵ月後に解約ができる契約となります。新たなお住いを契約する際には、現在お住まいの解約予告期間を確認の上、契約しましょう。

  2. Step解約のご連絡

    1. お電話でお申し出ください

      解約予告期間を事前に確認し、解約日が決定しましたら、下記、弊社電話番号へ解約のお申し出をしてください。お申し出をした時点からの解約予告期間が最短の解約日となります(下記 例を参照)。

      1. 必ず解約日が決定した上で、解約をお申し出ください。未定の場合は受付できかねます。
      2. 正式な解約には、解約届の提出が必要です。

      解約申し出のご連絡先

      03-3505-0100

      受付時間 平日9:30-18:30

      （例）解約予告期間が、2ヵ月の場合

      解約のお申し出
      12月12日
      2ヶ月後
      最短の解約日
      2月11日

  3. Step解約届の提出

    1. 解約届を提出してください

      解約届（弊社規定）を以下の方法で、弊社に提出してください。
      以下の方法で提出できない場合は、用紙を郵送いたしますのでお問い合わせください。

      1. パソコンで入力して、メールにて提出する方法

        1. 解約届(PDF)をダウンロードします。

        2. Adobe Readerで、ダウンロードした解約届を開いて、必要事項を記入してください。

          Adobe Readerがパソコンにインストールされていない方は、Adobeのページよりダウンロードしてインストールしてください。

        3. 記入を終えたら、「メールで送信」と書かれた赤いボタンをクリックします。
          クリックするとメールソフト（Outlook等）が起動しますので、メールソフトの送信ボタンを押して送信してください。

          Gmail、Yahoo!メールなどのウェブメールをお使いの方

          解約届が添付されずメールを送れない可能性がございますので、以下の手順でファイルを添付して送信してください。

          1. 記入を終えましたら、Adobe Readerで、解約届をパソコン内に保存してください。
          2. GmailやYahoo!メールを開いたら、保存した解約届を添付して下記アドレス宛てに送信してください。

            contact@tokyojisho.com

      2. スマートフォンで入力して、メールにて提出する方法

        1. 解約届(PDF)をダウンロードします。

        2. Adobe Readerアプリで、ダウンロードした解約届を開いて、必要事項を記入してください。

        3. 記入を終えたら、「メールで送信」と書かれた赤いボタンをクリックします。
          クリックするとメールアプリが起動し送信されます。

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      3. FAXもしくは郵送にて提出する方法（プリンターが必要です）

        1. 解約届(PDF)をダウンロードします。

        2. Adobe Readerで、ダウンロードした解約届を開いてください。

          Adobe Readerがパソコンにインストールされていない方は、Adobeのページよりダウンロードしてインストールしてください。

        3. 手書きで書かれる方は、そのまま右下の「フォームを印刷」と書かれた青いボタンをクリックすると印刷ができます。

          パソコンで入力される方は、必要事項を入力して、同様に「フォームを印刷」ボタンをクリックすると印刷ができます。

        4. 印刷したら、以下の宛先まで、FAXもしくは郵送してください。

          FAX送信先
          03-3505-3330
          郵送先
          〒107-0052 東京都港区赤坂4-4-17 東京地所株式会社 宛

  4. Step退 去

    1. 解約日・退去日時の確認

      弊社にて、解約届を受理しましたら、お電話にて、契約終了日・退去立会日等について確認をさせていただきます。

      退去日が決定したら、電気・ガス・水道の閉栓や郵便物の転送届などの手続きは、早めに済ませておきましょう。

    2. 退去の立ち会い

      お客様の立会いのもと、弊社スタッフが室内の状況を確認し、原状回復の範囲等を決めます。
      お客様から鍵をご返却いただき、弊社からは火災保険の解約書類をお渡しします。

      1. 火災保険の解約手続きは、お客様にて行なってください。残期間分の保険料が月割で返却されます。
      2. 退去時は、忘れ物および残置物がないようにお願いいたします。万一有った場合は、返却手数料や粗大ゴミ処分等の費用を請求させていただきます。
      3. 入居時に有った物は、撤去したりお持ち出ししないようにお願いいたします。引越し業者にも必ずお伝えください。

        お客様が退去時に持って行ってしまう物 Best３

        1位 洗濯機の排水エルボー / 2位 据え付けエアコンの取扱い説明書 / 3位 ---

      4. 入居後にご自身で据え付けた物は、必ず撤去してください。万一残された場合は、撤去費用、返却手数料や粗大ゴミ処分等の費用を請求させていただきます。

        お客様が自身で取り付けて退去時に、撤去し忘れてしまう物 Best３

        1位 トイレのウォシュレット / 2位 自身で据え付けたエアコン / 3位 食洗機用の水栓

  5. Step精 算

    1. 精算書を送付

      退去後の清掃費用および退去時に掛かった費用の請求ならびに返金（敷金および家賃）を行ないますので、解約後、数日以内に精算書を新居へ送付いたします。

      解約月の家賃は、日割り計算して算出いたします。事前に多く受領している場合には、差額分を返金いたします。

    2. 返金/不足金額の請求

      ご返金がある場合は、明け渡し完了後1ヶ月以内に、お客さま指定の口座へ精算金をお振込します。
      掛かる費用の方が多くなった場合には、弊社指定口座へ請求金額をお振込ください。